Задача
Сеть магазинов ВкусВилл, насчитывающая более 2000 торговых точек и сотни дарксторов, столкнулась с необходимостью оптимизации операционных процессов в условиях масштабного роста бизнеса.
Основные сложности заключались в высокой нагрузке на персонал и необходимости ускорения обслуживания покупателей. Кроме того, поддержание чистоты торгового зала также требовало постоянного участия персонала, отвлекая его от ключевых задач. Для повышения эффективности, снижения операционных затрат и создания более автономной модели магазина было принято решение о внедрении комплексной системы автоматизации с элементами роботизации.
Основные сложности заключались в высокой нагрузке на персонал и необходимости ускорения обслуживания покупателей. Кроме того, поддержание чистоты торгового зала также требовало постоянного участия персонала, отвлекая его от ключевых задач. Для повышения эффективности, снижения операционных затрат и создания более автономной модели магазина было принято решение о внедрении комплексной системы автоматизации с элементами роботизации.
Рост нагрузки и затрат на клининг
Поддержание чистоты торгового зала требовало постоянного участия сотрудников или привлечения дополнительного персонала, а затраты на клининг росли.
Невозможность работы 24/7
Уборка выполнялась по графику и зависела от человеческого фактора, что приводило к неравномерному уровню чистоты в течение дня и влияло на клиентский опыт.
16.10.2025, Москва
У вас схожие задачи?
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время для более подробной информации о решениях
Что было сделано
- Аудит магазина и анализ процессовСпециалисты провели обследование магазина, изучили текущие бизнес-процессы, сценарии работы сотрудников и взаимодействие с покупателями. Были выявлены узкие места в учете товаров, обслуживании клиентов и клининге.1
- Проектирование цифровой экосистемы магазинаСформирована целевая модель автоматизации, объединяющая Auto-ID технологии и роботизированные решения. Определены роли каждого устройства и сценарии их взаимодействия в рамках единой системы.2
- Подготовка технического решения и интеграцияРазработано техническое задание, выполнена интеграция оборудования с внутренними системами учета и IT-инфраструктурой магазина. Настроены процессы обмена данными и автоматизации операций.3
- Пилотное внедрение и тестированиеНа объекте развернули пилотное решение с использованием терминалов сбора данных MEFERI ME40K, прайс-чекеров MEFERI MC45 и робота-уборщика GAUSIUM PHANTAS. Были протестированы сценарии работы в реальных условиях.4
- Настройка сценариев и обучение персоналаПроведена настройка бизнес-процессов, обучен персонал работе с новым оборудованием. Особое внимание уделено удобству использования и скорости выполнения операций.5
- Эксплуатация и сопровождениеПосле успешного пилота система была переведена в режим регулярной эксплуатации. Обеспечено техническое сопровождение, мониторинг работы оборудования и стабильность процессов.6
Используемое оборудование
Остались вопросы?
Мы занимаемся полным циклом роботизации компаний и производств. Продаем, настраиваем и подключаем роботов под любые задачи.